2017-11-29 11:51 浏览次
太阳能热水器行业在2009年着实风光了一把，截止2009年10月底，家电下乡热水器产品销量中，天津太阳能热水器销量占总数的一半还多，远大于电热水器和燃气热水器。一方面，这证明了农村消费者对太阳能热水器的认可，另一方面，太阳能热水器销售的火爆让很多人对这个产业更加有信心，对接下来的农村市场报以更大的期望。但是2010年的市场却并不如人所愿，部分地区零售趋于饱和，工程市场接单艰难，仅2010年，消失的太阳能小厂就达1000多家。·121到了2011年，太阳能热水器行业让经销商普遍感受到了“寒意”。
在农村市场“卖不动”之后，很多企业瞄向了城市工程市场，然而，2011年的房地产市场急刹车，让太阳能热水器工程市场也经历了一次痛苦的洗牌过程。在城市太阳能工程市场，对太阳能热水器产品品质和品牌的要求更高，没有品牌支撑、技术含量低、成本高的手工作坊和小厂家难以为继，被淘汰出局。来自各地的报道显示，停工停产小企业数量不在少数。
产品质量：太阳能热水器硬伤
当我们看到众多的小作坊式工厂倒下，而当初2009年，也正是这些并不具备品牌和资金实力的大量作坊式工厂进入太阳能热水器市场。当市场从狂热转向增长停滞，甚至履步维艰之时，最先倒下的也是这些被业内人士称为“投机分子”的小企业、小工厂。
当太阳能热水器在家电下乡大潮中大举扩张之时，产品质量的问题也暴露出来。2010年年底的一项调查表明，40.87%的太阳能热水器一到冬天就无法使用。太阳能热水器一到冬天就罢工的现象还被央视曝光，偷工减料、以次充好现象在太阳能热水器业普遍存在，产品质量问题也成为阻止这个产业继续扩大的绊脚石之一。
太阳能热水器是一个组装产品，各种零配件都有专业的生产商，作坊式企业只需要从零配件厂家采购，进行简单组装，产品就可以进入销售环节。而一些小厂家正是采购了质量差的真空管，使热水器一到冬天就罢工。另外，经销商也会低价采购配件代替厂家的原装配件，“偷梁换柱”卖给消费者，如此一来，热水器当然不能正常工作。
2011年一场“倒春寒”给了本就不乐观的市场一击，太阳能热水器陷入滞涨期。前5个月，太阳能市场的增长率不足10个百分点。大旱天气固然是“天公不作美”，而产品本身质量原因给消费者造成的购买意愿不足，也是这场倒春寒造成的市场销售惨淡的深层次原因。
售后服务：孤儿产品无人管
太阳能热水器是半成品，需要后期专业人员进行安装，消费者才可以正常使用。同时，太阳能热水器又是暴露在室外，常年遭受风吹日晒，容易发生故障，因此，售后服务质量也直接影响到太阳能热水器的使用质量。
目前市场上，太阳能的售后服务主要是由代理商来负责。厂家和售后服务分离的特有现象，使得太阳能热水器行业售后服务普遍质量不高。虽然一线品牌的售后服务是有保障的，但是大量的作坊式小企业的售后服务并不完善，甚至是无服务。即使是有售后服务的企业，服务质量也不能令消费者满意，在一项调查中，有一半的消费者是由于产品质量问题而对售后服务不满意，四成的消费者认为售后服务网点太少。
令人担忧的是，在2010-2011年，大量工厂倒闭，但产品已经销售出去，这样一来，消费者购买的产品如果想维修，是根本找不到相关企业的。孤儿产品的维修也给经销商带了了一道难题，找企业，企业已经倒闭，不找企业，又要自行承担成本。对于一线的经销商、代理商来说，由于直接跟消费者接触，将陷入两难境地。
值得注意的是，太阳能热水器在我国发展已经有年头了，越来越多的产品进入高龄期，需要的售后服务机会将不断增加，这不仅是企业将面对的，更是整个行业要面临的一个问题。
天津桑乐太阳能
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